Mediation bij een arbeidsconflict

Zo snel mogelijk een weg vinden om verder te gaan

Waarom mediation bij een arbeidsconflict?

Arbeidsmediation kan worden ingezet voor alle conflicten op het werk. U kunt denken aan een geschil tussen werknemer en leidinggevende, twee collega’s die moeten samenwerken, onrust op een afdeling, maar ook aan twee directeuren die niet meer goed door een deur kunnen.

Bij (sluimerende) conflicten op de werkvloer zijn vaak meerdere mensen betrokken. Het raakt niet alleen de twee die ogenschijnlijk mot hebben met elkaar. Ook de rest van de afdeling wordt erdoor beïnvloed. De productiviteit neemt af. Het kan leiden tot ziekte. Daarom is er aandacht voor de patronen die zijn ontstaan en ieders aandeel daarin. Wat kan gedaan worden om deze patronen te doorbreken?

Arbeidsmediation traject

Na een intake gesprek met beide partijen start de arbeidsmediation. Een arbeidsmediation kent drie fasen. Doorgaans zijn 2 tot 5 gezamenlijke gesprekken nodig voor het gehele traject.

Aparte intakegesprekken

In het vertrouwelijke intakegesprek kunnen partijen hun verhaal kwijt. De mediator krijgt een beeld hoe partijen in het conflict staan, waar de knelpunten zitten en waar de mogelijke oplossingen liggen. Bovendien hebben partijen de gelegenheid om kennis te maken met de mediator en te bekijken of zij daar voldoende vertrouwen in hebben om de mediation te starten.

Gezamenlijke gesprekken

In de gezamenlijke gesprekken vertellen partijen elkaar waar ze tegenaan lopen en wat ze nodig hebben om verder te kunnen. Zonder in welles-nietes te vervallen wordt onderzocht of het haalbaar is het vertrouwen te herstellen. Partijen maken afspraken om herhaling te voorkomen. Als verdere samenwerking niet meer haalbaar is wordt onderzocht of er andere interne mogelijkheden zijn waarbij partijen niet meer samen hoeven te werken. Als blijkt dat deze mogelijkheden er niet zijn dan wordt onderzocht of partijen bereid zijn afscheid te nemen van elkaar op een wijze waar beiden mee verder kunnen. In de mediation wordt onderhandeld over de voorwaarden.

Vastleggen afspraken

Als de oplossingsrichting helder is en partijen het eens zijn over de invulling dan legt de mediator de afspraken vast. Afhankelijk van de situatie kan dit een eindverslag zijn dat door partijen wordt goedgekeurd of een (beëindigings)overeenkomst die door partijen wordt getekend. De inhoud van de mediation blijft, ook na afloop, vertrouwelijk. Het eindverslag of de overeenkomst met de concrete afspraken vormt hier een uitzondering op. Dit mag worden toegevoegd aan het personeelsdossier.

Veelgestelde vragen

Is arbeidsmediation verplicht of vrijwillig?

Mediation is formeel vrijwillig maar voelt vaak niet zo. Arbeidsrechtelijk bekeken moeten partijen vaak wel meewerken om te voorkomen dat een weigering tegen hen gebruik wordt. Toch is vrijwilligheid een kernwaarde van mediation. Bij Eerstmediation.nl wordt de vrijwilligheid teruggebracht: als u bij de mediator aangeeft dat u er geen heil in ziet dan zal de mediator de mediation op een neutrale manier beëindigen zonder aan te geven wie het initiatief daarvoor genomen heeft. Zodat het beëindigen van de mediation nooit tegen u gebruikt kan worden.

Waarom is mediation vertrouwelijk?

Als er spanningen ontstaan in de arbeidsverhouding dan gaan mensen nadenken voordat ze iets zeggen. Ze zijn bang iets te zeggen dat later tegen hen gebruikt wordt. Dat is begrijpelijk. Het maakt echter ook dat er al snel geen open gesprek meer mogelijk is. En dan is het moeilijk om er nog samen uit te komen. Door de vertrouwelijkheid van de mediation mag niets van wat u zegt later tegen u gebruikt worden. Dat maakt dat u echt kunt zeggen wat u wilt en welke oplossing u wenst.

Waar moet ik op letten bij het zoeken van een arbeidsmediator?

Is de mediator opgenomen in het MfN Register? Dat register waarborgt de kwaliteit en ervaring van mediators. Zowel de rechtbank als de Raad voor Rechtsbijstand werken alleen met MfN Registermediators.
Is de mediator gespecialiseerd in arbeidsconflicten? Kijk hiervoor op de website van de mediator.
Wat is de achtergrond van de mediator? Mediators hebben in het verleden allemaal iets anders gedaan. Zoek een mediator die past bij uw wensen. Achterhaal de achtergrond van de mediator via zijn website of linkedinpagina. Als u geen informatie kunt vinden is dit geen goed teken.

Is de mediator wel neutraal als de werkgever hem betaalt?

Voor een mediator is neutraliteit het hoogste goed. Als beide partijen een mediator niet als onpartijdig ervaren is de mediator uitgedaan. Bij een professionele mediator maakt het niet uit wie hem uitzoekt of wie hem betaalt. In het intakegesprek kunt u bekijken of u vertrouwen heeft in de mediator. Als dat niet het geval is, dan hoeft u niet met deze mediator in zee te gaan.

Andere vraag? Neem gerust contact op.

Intakegesprek aanvragen

Vul het formulier in, dan neemt de mediator contact op om een afspraak te maken. Het is ook mogelijk om zelf direct contact op te nemen.

Reacties van klanten

Goed, snel en je krijgt de tijd om je mening te geven, waar respectvol naar elke partij op gereageerd wordt.

Mediator is zeer betrokken en kan gesprek in goede banen leiden.

Rianne werkt netjes, zorgzaam en snel. Begrip voor beide partijen en bemiddelt goed daar waar nodig. Dank je wel.

Na een mislukte poging bij een andere mediator zijn we bij Eerstmediation terecht gekomen. Meteen zijn we met het probleem begonnen waar het bij de andere op stuk gelopen was. Rianne denkt echt mee naar het zoeken van oplossingen en haar expertise als advocaat kwam in ons geval goed van pas. Ik had alle vertrouwen in haar en we zijn uiteindelijk na een hele moeilijke periode tot een goed einde gekomen. Ik zal haar zeker aanbevelen als het nodig mocht zijn.

We zijn zeer tevreden over de professionele, snelle, duidelijke en betrokken wijze waarop wij geholpen zijn in het vinden van een oplossing voor de problemen tijdens onze scheiding.

Een mediator met beide benen op de grond, geheel neutraal met doelstelling de zaak tot een goed einde te brengen, Geen wierook en sloffen, maar spijkers met koppen zonder winnaars of verliezers.

Met de keuze voor Rianne Hillenaar hebben een goede keuze gemaakt. Ruimte voor gesprek, emotie, financiële ondersteuning maar vooral een vakbekwame onpartijdige bemiddeling met als resultaat een duurzame scheiding van ons huwelijk. Er is een basis gelegd om ieder onze weg te gaan en we elkaar nog steeds met een open vizier tegemoet kunnen treden waarbij onze kinderen niet hoeven te kiezen.

Een vakkundige vrouw met passie en betrokkenheid.

Professionele en betrokken ondersteuning bij een emotioneel moeilijk proces

Ik voelde me serieus genomen, op mijn gemak en gehoord. Rianne werkt doeltreffend en pakt door!

Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop Rianne het mediation traject heeft aangepakt. Door haar bemiddeling zijn we er tot ieders tevredenheid uitgekomen.

Zakelijk en toch zeer betrokken en begripvol. Duidelijke uitleg en geen seconde het gevoel van partijdigheid gehad.

Meer reacties

Over het kantoor

Eerstmediation.nl is een bijzonder Mediation & Advocatenkantoor. Een kantoor dat niet procedeert maar zich helemaal richt op conflictbemiddeling.

Meer over het kantoor